Términos de
Servicio

Al acceder y utilizar Fima Tickets (en adelante, "la Plataforma"), aceptás expresamente estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no deberías utilizar la Plataforma.

Fima Tickets se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Fima Tickets es una plataforma digital de intermediación que conecta a compradores con productores y organizadores de eventos en Chile. No organizamos ni producimos los eventos listados en la Plataforma.

La Plataforma permite:

• Explorar y descubrir eventos por categoría, fecha y ubicación.
• Seleccionar y comprar entradas para eventos disponibles en la cartelera.
• Recibir entradas digitales (E-Tickets) directamente en tu correo electrónico.
• Gestionar tu cuenta, historial de compras y preferencias.

Para realizar una compra en la Plataforma, debés seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el evento y el tipo de entrada deseado.
2. Elegir la cantidad de entradas por tipo (sujeto a disponibilidad y límites por orden).
3. Revisar el resumen de compra con el desglose de precios y cargos.
4. Crear una cuenta o iniciar sesión si aún no lo has hecho.
5. Confirmar la compra.

Todos los precios mostrados en la Plataforma están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

La Plataforma se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden en caso de detectar actividad fraudulenta, errores de precio, o incumplimiento de estos términos.

Todas las entradas adquiridas a través de Fima Tickets son digitales (E-Tickets). Recibirás tu E-Ticket en el correo electrónico registrado al momento de la compra, junto con un código de confirmación único.

El E-Ticket deberá presentarse en la entrada del evento, ya sea impreso o en formato digital desde tu dispositivo móvil. Cada E-Ticket incluye un código QR o código alfanumérico único que será validado en el acceso.

Está estrictamente prohibida la duplicación, reventa no autorizada o falsificación de E-Tickets. Fima Tickets no se hace responsable por entradas adquiridas a través de canales no oficiales.

Fima Tickets aplica un cargo por servicio sobre el valor de cada entrada. Este cargo se muestra de forma transparente y desglosada en el resumen de compra antes de que confirmes la transacción. El porcentaje aplicable se indica en la página de selección de entradas y puede variar según el evento.

El cargo por servicio cubre los costos operativos de la Plataforma, incluyendo procesamiento de pagos, emisión de E-Tickets, soporte al cliente y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

Cancelación por parte del usuario: Las compras de entradas son definitivas. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la selección, imposibilidad de asistir, o cualquier otra razón atribuible al comprador, excepto en los casos previstos por la legislación chilena aplicable.

Cancelación o modificación del evento: Si un evento es cancelado en su totalidad por el organizador, Fima Tickets gestionará el reembolso del valor de la entrada. El cargo por servicio podrá ser retenido para cubrir los costos administrativos de procesamiento. Si el evento es reprogramado, las entradas mantendrán su validez para la nueva fecha.

Eventos parciales: Si un artista o actividad anunciada no se presenta pero el evento se realiza, no corresponde reembolso total o parcial.

Los organizadores se reservan el derecho de modificar horarios, locaciones, artistas o cualquier aspecto del evento. Fima Tickets se compromete a notificar a los compradores sobre cambios sustanciales a través del correo electrónico registrado, en la medida en que el organizador nos informe con anticipación.

Al utilizar la Plataforma, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro y la compra.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar eludir los sistemas de seguridad o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Fima Tickets y de los organizadores.
• Cumplir con las normas y condiciones del recinto durante la asistencia al evento.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz gráfica, logotipos, marcas, textos, imágenes, y bases de datos, son propiedad exclusiva de Fima Tickets o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.

Las imágenes, nombres y marcas de los eventos y artistas mostrados en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos y promocionales.

Fima Tickets trata tus datos personales de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile. Los datos recolectados son utilizados exclusivamente para:

• Procesar tus compras y emitir E-Tickets.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus transacciones.
• Enviar información sobre eventos, promociones y novedades (solo si te has suscrito voluntariamente).
• Mejorar la experiencia de usuario y los servicios de la Plataforma.

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para procesar tu compra.

Fima Tickets actúa exclusivamente como intermediario entre compradores y organizadores de eventos. En la máxima medida permitida por la ley, Fima Tickets no será responsable por:

• La cancelación, suspensión o modificación de eventos por parte del organizador.
• La calidad, seguridad o desarrollo del evento en sí.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.

El usuario acepta que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. Fima Tickets no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa.

Fima Tickets podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando corresponda, notificadas por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de última actualización se indicará al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.